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德邦回应“500ml快递一圈变375ml”:系打包失误

发表日期:2019-01-04 来源:互联网

原标题:德邦回应“500ml五粮液快递一圈变375ml”:打包失误导致客户收到异常货品

财经网讯11月11日,多家媒体报道称,四川用户史女士在专柜购买2瓶500毫升五粮液,价值近2000元。德邦快递称爆仓不能及时送货,且史女士收货后发现其购买的500毫升五粮液均变成了375毫升。专柜工作人员表示“酒被打开过”,而德邦快递表示,不满意可以直接起诉公司。

12日凌晨,针对“500ml五粮液快递一圈变375ml”,德邦官方回应表示,此情况为营业部员工打包失误,使其他用户的375毫升五粮液被打包成该客户货品,导致客户收到异常货品,德邦快递将承担客户所有损失,王客户谅解。

但针对报道中提及的,专柜人员表示“酒被打开过”,以及此前德邦快递此前对此事态度为“不满意可直接起诉公司”,德邦声明中并未解释与提及。

以下为德邦声明全文:

针对德邦快递方面此前处理态度,有用户表示,“德邦至少应表达出‘积极自查’或‘积极配合调查’的态度,将自己放在消费者对立面,表示出敌意真的好吗?”

德邦回应“500ml快递一圈变375ml”:系打包失误

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